Цифровые вывески быстро становятся все более распространенными в розничной торговле, размер которой варьируется от магазинов в одном месте до крупных сетей.Однако многие потенциальные пользователи выражают сомнения относительно того, как они могут оправдать первоначальную стоимость цифровых вывесок.Как они могут измерить рентабельность инвестиций с помощью дисплея?
Измерение рентабельности продаж
Есть несколько способов измерить рентабельность инвестиций в дисплеи, если у вас есть четко определенные цели, такие как увеличение продаж или ускорение погашения купонов.Когда у вас есть эти цели, вы можете планировать целые кампании вокруг них с помощью цифровых вывесок.
«Основной целью может быть увеличение общих продаж или продаж определенного продукта (например, товара с высокой маржой или инвентаря, который необходимо переместить).Одним из способов измерения окупаемости инвестиций может быть запуск мультимедийного контента в течение определенного периода и измерение продаж за этот конкретный период времени.Окупаемость инвестиций также может измеряться погашением купонов», — сказал в интервью Майк Типпетс, вице-президент по корпоративному маркетингу компании Hughes.
Для некоторых компаний традиционные средства массовой информации, такие как листовки, могут быть не такими эффективными, как раньше, поэтому цифровые вывески могут помочь повысить общую осведомленность клиентов о продуктах, специальных предложениях, купонах, программах лояльности и другой информации.
Food Lion, сеть продуктовых магазинов, работающая в 10 штатах Средней Атлантики и Юго-Востока США, обнаружила, что ее еженедельный флаер не так эффективен из-за того, что не все носят его с собой, поэтому она начала использовать цифровые вывески, покупателей и Испаноязычный латиноамериканец, председатель BRG в Food Lion, сказал в интервью.
«Мы развернули решения для цифровых вывесок почти в 75 процентах наших магазинов по всей стране, в первую очередь в отделах гастрономов и пекарен.Знаки рекламируют определенные продукты (в том числе рекламные товары и товары с сезонными вкусами), товары по специальным ценам, способы получения скидок в рамках нашей программы лояльности и многое другое», — сказал Родригес.«С момента внедрения цифровых вывесок мы наблюдаем двузначный рост продаж, который мы в значительной степени приписываем инновациям в области вывесок».
Измерение ROI вовлеченности
Окупаемость инвестиций — это нечто большее, чем просто увеличение продаж.Например, в зависимости от ваших целей, вы можете захотеть, чтобы ваши цифровые вывески помогли повысить узнаваемость бренда, выкупить купон, привлечь внимание к социальным сетям или что-то еще.
«Существует дополнительная рентабельность инвестиций помимо продаж.Например, розничные продавцы могут использовать цифровые вывески, чтобы стимулировать внедрение приложений лояльности или измерять интерес клиентов к продуктам или рекламным акциям с помощью QR-кодов», — сказал Типпетс.
Существует несколько способов измерения общего взаимодействия с цифровыми вывесками.Один из простых способов — спросить клиентов об этом в опросах об удовлетворенности клиентов и обратить внимание на то, говорят ли клиенты о контенте цифровых вывесок в социальных сетях.
Родригес сказал, что «реакция клиентов на цифровые вывески была чрезвычайно положительной, и наши опросы клиентов показали рост удовлетворенности клиентов.Покупатели постоянно оставляют положительные отзывы о вывесках в наших социальных сетях и обращаются к нашим коллегам, поэтому мы знаем, что они это замечают».
Розничные продавцы также могут использовать более продвинутые технологии для измерения взаимодействия клиентов с цифровыми вывесками.Например, компания может интегрировать технологию распознавания лиц, чтобы фиксировать демографические данные или настроение клиентов, когда они подходят к дисплею.Они также могут использовать маяки Интернета вещей, чтобы анализировать пути покупателей по магазину и видеть, как долго они смотрят на витрину.
Типпетс сказал, что эта информация предлагает «важные данные о демографии клиентов, структуре трафика, времени ожидания и концентрации внимания».На эти данные также могут накладываться такие факторы, как время суток или погода.Бизнес-аналитика, полученная с помощью цифровых вывесок, может использоваться для принятия оперативных и маркетинговых решений, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций в одном месте или на нескольких площадках».
Конечно, все эти данные могут быть легко перегружены, поэтому ритейлеры должны всегда помнить о своих целях при использовании цифровых вывесок, чтобы они точно знали, что искать.
Время публикации: 10 августа 2021 г.